Causes and Risks of the Skills Gap

Abstract

Le développement des compétences est un des facteurs clés du succès des entreprises, reconnu par les normes ISO et les modèles de Qualité Totale. Or, peu d’entreprises ont pris conscience des risques liés à un déficit des compétences, faute d’une démarche, d’outils et d’indicateurs pertinents pour le mesurer et en évaluer les conséquences. Une démarche de diagnostic et d’évaluation des risques liés aux compétences, comportant plusieurs étapes, est proposée ici. 1/ L’évaluation des compétences (à l’exception des compétences d’entreprise), actuelles et potentielles, tant individuelles (regroupées par catégories : Management, cadres, maîtrise, employés et ouvriers) que collectives (équipes, projets) est d’abord réalisée à l’aide d’indicateurs spécifiques. Elles seront comparées aux compétences nécessaires, liées aux objectifs stratégiques. 2/ Les causes des écarts éventuels entre compétences actuelles et futures et les compétences nécessaires seront recherchées dans les Ressources Humaines, l’Organisation et le Management. 3/ Une évaluation des risques permettra de définir l’état de vulnérabilité de l’entreprise, en fonction d’évènements internes ou externes pouvant se réaliser qui seront définis, et de choisir les solutions les plus adaptées pour les diminuer à un niveau jugé acceptable. Un exemple réel d’une entreprise, n’ayant pas pris en compte les compétences individuelles et collectives dans une décision de réorganisation, illustrera la démarche.